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CBM (Christoffel-Blindenmission)

Teamleiter/in Inbound Call-Center

Unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche) in Bensheim

Junge mit Brille
Kinder wie Amir aus Tansania können nach einer CBM-geförderten OP am Grauen Star wieder sehen!

Die Christoffel-Blindenmission (CBM) zählt zu den führenden Organisationen der internationalen Entwicklungszusammenarbeit in Deutschland. Seit mehr als 100 Jahren setzt sie sich dafür ein, Behinderungen zu vermeiden und eine Welt zu gestalten, in der Menschen mit Behinderungen dieselben Chancen und Rechte haben wie alle anderen Menschen. Die CBM ist von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) als Fachorganisation anerkannt und hat seit 2002 Beraterstatus bei den Vereinten Nationen (UN).

Wir suchen ab sofort am Standort Bensheim eine/n

Teamleiter/in Inbound Call-Center

in Vollzeit (39 Stunden/Woche), unbefristet

Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie im Kontakt mit unseren Spenderinnen und Spendern für ein positives Erlebnis und binden diese langfristig an die CBM. Hierfür bringen Sie Expertise in der Teamleitung von Call-Centern (In- oder Outbound) mit und erfreuen sich am direkten Kontakt zu Spenderinnen und Spendern.

Die Aufgaben

  • Leitung und Ausbau eines Teams mit bis zu 6 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Aufbau von Call-Center-Strukturen, u.a. Einführung von Prozessen und Entwicklung von Standards
  • Verantwortung für Telefon-, Mail- und Briefkontakt mit Spenderinnen und Spendern
  • Analyse und ständige Weiterentwicklung des Spenderkontakts
  • kontinuierliche Förderung und Entwicklung des Teams

Ihr Profil

  • mehrjährige Erfahrung im Bereich Call-Center (In- oder Outbound) erforderlich
  • Führungserfahrung und motivierender,
  • leistungs- und teamfördernder Führungsstil
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken oder
  • CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
  • sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und
  • Konfliktfähigkeit belastbare, kreative und zuverlässige Persönlichkeit

Es erwarten Sie herausfordernde Aufgaben im Umfeld der internationalen Entwicklungszusammenarbeit sowie eine christlichorientierte Organisationskultur. Zudem bieten wir modern ausgestattete, barrierefreie Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten. Die Vergütung basiert auf dem Tarifsystem der Diakonie Deutschland (AVR) und wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weitere betriebliche Sozialleistungen.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 20.08.2018 per Mail an:  .

Als inklusiver Arbeitgeber freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Wir legen besonderen Wert auf die Einhaltung der Maßgaben zum Kindesschutz.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt: Frau Leonie Höhl, Tel.: (06251) 131-276.
Christoffel-Blindenmission Deutschland e.V., Stubenwald-Allee 5, 64625 Bensheim


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